Vous avez demandé trois devis pour votre site : 800 €, 2 400 € et 6 000 €. Pour « la même chose ». Avant de conclure que l'un vous vole ou que l'autre brade, posez-vous la vraie question : est-ce vraiment la même chose ? Dans 90 % des cas, non - et c'est dans le périmètre que tout se joue. Voici comment lire un devis web comme quelqu'un du métier.
Ce qu'un devis sérieux doit contenir
Un devis exploitable répond noir sur blanc à ces questions :
- Combien de pages, et lesquelles ? « Site vitrine » sans nombre de pages ne veut rien dire.
- Design sur mesure ou thème adapté ? Les deux se défendent, mais pas au même prix.
- Qui fournit les contenus ? Textes et photos « fournis par le client » : c'est la ligne qui fait dérailler la moitié des projets.
- Le SEO est-il inclus, et lequel ? « Site optimisé SEO » sans détail = balises de base, au mieux.
- À qui appartient le site à la fin ? Code, contenus, nom de domaine.
- Quels coûts récurrents après livraison ? Hébergement, maintenance, licences de plugins.
Si une de ces réponses manque, ce n'est pas forcément de la malhonnêteté - mais c'est une question à poser avant de signer.
Les 6 pièges classiques
1. Le prix d'appel sans périmètre
« Site vitrine : 500 € ». Cinq pages ? Une ? Avec quels contenus ? Le prix bas attire, puis chaque besoin réel devient une « option ». Comparez des périmètres, jamais des totaux.
2. L'abonnement déguisé
Certaines offres très accessibles sont en réalité des locations : vous payez chaque mois, et le jour où vous arrêtez, le site disparaît - vous ne possédez rien. Ce n'est pas illégitime, mais ça doit être dit clairement. Question à poser : « Si j'arrête de payer dans deux ans, que me reste-t-il ? »
3. Le nom de domaine au nom du prestataire
Le grand classique des litiges : le domaine est déposé au nom de l'agence, et le jour où vous voulez partir, vous découvrez que votre adresse web ne vous appartient pas. Vérifiez que le domaine est (ou sera) déposé à votre nom.
4. Les contenus « fournis par le client »
Ligne anodine, conséquence énorme : si vous ne livrez pas textes et photos, le projet s'enlise - et certains prestataires facturent l'attente ou livrent un site à moitié vide. Si vous savez que vous n'aurez pas le temps, demandez l'option rédaction dès le devis.
5. La maintenance obligatoire et floue
Une maintenance peut être une excellente chose (j'en propose une, sans engagement). Ce qui doit alerter : une maintenance obligatoire, chère, sans détail de ce qu'elle couvre, avec engagement de 24 ou 36 mois.
6. Le devis sans exclusions
Un devis qui ne dit jamais ce qui n'est PAS inclus est plus inquiétant qu'un devis qui l'écrit. Les bons prestataires écrivent les deux : c'est le signe qu'ils ont déjà vécu des projets.
Les fourchettes de prix honnêtes
Pour situer les ordres de grandeur (j'ai détaillé tout ça dans mon article sur les vrais prix d'un site web) : un site vitrine sur mesure démarre autour de 300 à 600 € chez un indépendant, 1 500 à 5 000 € en agence ; un e-commerce sérieux rarement sous 2 500 €. Un devis très en dessous de ces planchers doit vous faire chercher où est la contrepartie - thème générique, abonnement, contenus absents.
Les 3 questions qui démasquent tout
Avant de signer, posez ces trois questions par écrit :
- « Que me reste-t-il si nous arrêtons de travailler ensemble ? » (propriété)
- « Quels seront mes coûts la deuxième année ? » (récurrent)
- « Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans ce devis ? » (périmètre)
Les réponses - ou leur absence - vous en diront plus que le prix.
Vous avez des devis sous les yeux et un doute ? C'est exactement le but de ma séance de conseil technique : une heure en visio, j'analyse vos devis ligne par ligne et je vous dis lesquels sont honnêtes - dès 60 € HT, en toute indépendance (je ne touche aucune commission, et si le devis concurrent est très bien, je vous le dirai).